我也遇到过这种情况，但是过两天自己就好了。
我可以给到您如下建议：
1.更新iOS系统
2.重启设备
3.联系Apple（苹果售后 4006668800获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约Apple Store - 查找零售店 - Apple (中国大陆) ）